Politique d’expédition
Politique d'expédition — Maison Zenaya
Traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Délais de livraison Les délais estimés sont les suivants, une fois la commande expédiée :
- France & Europe : 7 à 15 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, les conditions douanières et les périodes de forte activité (fêtes, soldes).
Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Le suivi peut mettre 2 à 5 jours à s'activer sur la plateforme du transporteur.
Frais de port Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande.
Douanes et taxes Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de vente.
Commande non reçue Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à [votre e-mail de contact] en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour investiguer auprès du transporteur.
Adresse incorrecte Maison Zenaya ne peut être tenue responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte fournie lors de la commande. Veuillez vérifier vos informations avant de valider votre achat.